Termini di servizio

Chi fornisce il servizio

Il servizio "Accanto" è fornito da:

PRESTIA.DEV S.A.S. DI PRESTIA ANDREA
Viale Bruno Rizzieri 199C, 00173 Roma (RM), Italia
P.IVA / Codice Fiscale: IT17486541000
REA Roma: RM-1721153
Contatto: support@accanto.care

Nel seguito ci riferiremo a noi come "Accanto", "noi" o "il fornitore"; a te come "utente" o "tu".

Oggetto e scopo

Accanto è uno strumento digitale di supporto alla cura familiare. Permette di organizzare informazioni, note, domande, documenti e attività relative all'assistenza di una persona cara, condividendole all'interno di "cerchi di cura" composti dai membri che inviti tu.

Il servizio non è un dispositivo medico, non eroga prestazioni sanitarie, non fornisce diagnosi né raccomandazioni cliniche. Vedi Avviso medico.

Account e accesso

• Per usare Accanto devi creare un account con un'email valida e una password.
• Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali. Ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori (TOTP) dalle impostazioni del tuo account.
• Devi avere almeno 16 anni. Se sei minore puoi usare il servizio solo con il consenso del titolare della responsabilità genitoriale.
• Ogni accesso non autorizzato di cui vieni a conoscenza va segnalato asupport@accanto.care.

Contenuti dell'utente

Tutto ciò che inserisci in Accanto (note, timeline, documenti, foto, domande, contatti dei membri del cerchio) rimane di tua titolarità. Tu ci concedi una licenza strettamente funzionale all'erogazione del servizio: memorizzare, processare e mostrare i tuoi contenuti agli altri membri del cerchio di cura che hai autorizzato.

Sei responsabile dei contenuti che inserisci e in particolare di:

• aver titolo a trattare i dati di terzi (es. la persona assistita) ai sensi della normativa vigente, informandola e raccogliendo il suo consenso quando richiesto;
• non inserire contenuti illeciti, diffamatori, o lesivi della dignità altrui;
• non condividere contenuti sanitari di terzi al di fuori del cerchio di cura autorizzato.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti manifestamente illeciti su segnalazione motivata, ma non monitoriamo proattivamente i contenuti privati degli utenti.

Regole d'uso

Quando usi Accanto ti impegni a non:

• tentare di compromettere la sicurezza dell'app, del sito o dell'infrastruttura;
• effettuare scansioni automatiche, scraping massivo o reverse engineering finalizzato ad aggirare i controlli (è invece consentito ispezionare il codice sorgente pubblicato);
• impersonare altre persone o aggirare i meccanismi di invito ai cerchi di cura;
• utilizzare il servizio per attività illecite o contrarie alla legge italiana o UE.

In caso di violazione possiamo sospendere temporaneamente o chiudere l'account, dandoti ove possibile la facoltà di esportare i tuoi dati.

Prezzi e pagamenti

L'app è attualmente offerta in modalità gratuita durante la fase di lancio. Eventuali piani a pagamento futuri saranno comunicati con preavviso adeguato, mostrati chiaramente prima dell'attivazione e disciplinati da condizioni economiche dedicate.

Resta sempre disponibile la modalità self-hosted di Accanto, distribuita come software open source secondo la licenza indicata sul repository pubblico.

Cancellazione e recesso

Puoi cancellare il tuo account in qualunque momento dall'area Account dell'app. La cancellazione comporta l'eliminazione dei tuoi dati entro 30 giorni dai sistemi attivi (e dai backup ciclici entro ulteriori 60 giorni), nei tempi e modi indicati nell'Informativa privacy.

Nei rapporti tra consumatore e fornitore, e qualora siano applicabili, restano impregiudicati i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e in particolare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione di un eventuale contratto a pagamento.

Disponibilità e modifiche

Facciamo del nostro meglio per mantenere il servizio disponibile, ma non garantiamo un livello di servizio (SLA) specifico per la versione gratuita. Potremmo:

• aggiornare o modificare l'app (funzionalità, interfaccia, requisiti tecnici);
• sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione o per ragioni di sicurezza;
• interrompere singole funzionalità con preavviso ragionevole.

In caso di modifiche sostanziali a questi termini, te le comunicheremo con un avviso in app e/o via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non sei d'accordo, potrai cessare l'uso del servizio ed esportare i tuoi dati.

Limiti di responsabilità

Il servizio è offerto "così com'è" ("as-is") e "come disponibile" ("as-available"). Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• non garantiamo l'assenza di errori o di interruzioni del servizio;
• non siamo responsabili per perdite indirette, mancato profitto, perdita di dati derivante da fattori esterni (es. malfunzionamenti del dispositivo, del network, dei fornitori terzi);
• non rispondiamo per le decisioni cliniche o assistenziali assunte dall'utente sulla base delle informazioni inserite o suggerite dall'app.

Restano impregiudicate le responsabilità che, per legge, non possono essere escluse (in particolare quelle derivanti da dolo o colpa grave).

Avviso medico

Accanto non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745. Non sostituisce una diagnosi, un consulto medico o una terapia. In caso di emergenza sanitaria contatta il numero unico per le emergenze (112 in Italia) o recati al pronto soccorso più vicino.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia che non sia possibile risolvere amichevolmente è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo l'inderogabile foro del consumatore, qualora applicabile, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per la risoluzione alternativa delle controversie nei rapporti con i consumatori è disponibile la piattaforma europea ODR all'indirizzoec.europa.eu/consumers/odr.

Contatti

Per qualunque richiesta scrivi a support@accanto.careoppure utilizza la pagina Contatti.